CZM Endüstriyel olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Aşağıdaki şartlar, web sitemiz (www.czmendustriyel.com) veya diğer satış kanallarımız üzerinden yapılan alışverişler için geçerlidir.
1. Teslimat Şartları
- Siparişleriniz, ödeme onaylandıktan sonra [ör. 2-5 iş günü] içerisinde kargoya verilir.
- Teslimatlar anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla yapılır.
- Kargo teslim süresi, alıcının bulunduğu şehir ve bölgeye göre değişiklik gösterebilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası e-posta veya SMS ile tarafınıza iletilir.
- Teslimat sırasında paketi kontrol etmeniz önemlidir. Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almayınız ve kargo görevlisine tutanak tutturarak bizimle iletişime geçiniz.
2. İade Şartları
- Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünün kullanılmamış, ambalajının açılmamış, eksiksiz ve tekrar satılabilir durumda olması gerekir.
- İade talebi için info@czmendustriyel.com adresine sipariş numaranızla birlikte başvurabilirsiniz.
- İade kargo ücreti, ürünün kusurlu olması durumunda firmamız tarafından karşılanır. Müşteri beğenisine bağlı iadelerde kargo ücreti alıcıya aittir.
3. İade Süreci
- İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün, size bildirilen kargo firması aracılığıyla tarafımıza gönderilir.
- Ürün tarafımıza ulaştığında gerekli kontroller yapılır.
- İade şartlarına uygun olduğu onaylanırsa, ödemeniz [ör. 5-10 iş günü] içerisinde, siparişte kullandığınız ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilir.
4. Değişim
- Ürün değişim talepleri, stok durumuna bağlı olarak değerlendirilir.
- Değişim için de iade süreciyle aynı şartlar geçerlidir.
5. İstisnalar
Aşağıdaki ürünlerde iade ve değişim kabul edilmemektedir:
- Özel sipariş üzerine üretilen veya kişiselleştirilen ürünler
- Hijyen kuralları gereği ambalajı açılmış ürünler
6. İletişim
Her türlü teslimat ve iade talebi için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@czmendustriyel.com
📞 [5319519369]